Tổng đài điện thoại analog IKE TC-108C và IKE TC-208SP là hai dòng tổng đài nội bộ Mini PABX phù hợp với các văn phòng, cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhà nghỉ và các cơ sở kinh doanh có nhu cầu liên lạc qua điện thoại bàn. 2 model sử dụng đường trung kế CO để kết nối với mạng điện thoại PSTN của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các cổng máy nhánh để kết nối điện thoại analog. Nhờ thiết kế nhỏ gọn, cách kết nối đơn giản và các tính năng liên lạc nội bộ cơ bản, dòng tổng đài IKE giúp doanh nghiệp tổ chức hệ thống điện thoại tập trung mà không cần đầu tư một hệ thống IP-PBX phức tạp.
- Tổng đài nội bộ Analog-PABX IKE TC-108C: cung cấp 1 đường vào CO và 8 đường ra Extension cho 8 máy nhánh Analog, DISA 10s.
- Tổng đài nội bộ Analog-PABX IKE TC-208SP: cung cấp 2 đường vào CO và 8 đường ra Extension cho 8 máy nhánh Analog, DISA 15s.
Điểm khác biệt chính giữa hai model là số lượng đường trung kế đầu vào:
- IKE TC-108C: 1 đường CO và 8 máy nhánh analog.
- IKE TC-208SP: 2 đường CO và 8 máy nhánh analog.
Việc lựa chọn model nào phụ thuộc vào số lượng đường điện thoại bên ngoài, nhu cầu tiếp nhận cuộc gọi đồng thời và ngân sách đầu tư của doanh nghiệp.
1. Thông tin về cài đặt và lập trình
Cả 2 dòng tổng đài nội bộ IKE TC-108C và TC-208SP có cách cài đặt tương tự nhau, và đã được cài đặt cơ bản sẵn để sử dụng ngay. Do vậy người dùng chỉ việc kết nối CO-line tới đường dây bưu điện PSTN và đường nhánh tới điện thoại để bàn Analog, sau đó cắm nguồn điện là có thể sử dụng được mà không cần thêm thao tác nào.
Trong trường hợp cần sử dụng các tính năng nâng cao, tổng đài TC-108C/TC-208SP cũng cung cấp thêm các tính năng lập trình nâng cao cho phép người dùng thêm phần ghi âm DISA, cũng như thay đổi các cấu hình mặc định mà nhà máy đã nạp sẵn.
Sau đây là một số thao tác hướng dẫn lập trình & cài đặt tổng đài IKE TC-108C/TC-208SP mà người dùng có thể thực hiện để thay đổi tùy chỉnh riêng. Các thao tác này có thể thực hiện tương tự với các dòng tổng đài mini IKE khác, bao gồm các phiên bản TC-104/TC-106/TC-108/TC-208.
2. Kết nối vật lý
3. Hướng dẫn sử dụng theo mặc định cài đặt sẵn của nhà máy
Sau đây là một số thao tác hướng dẫn lập trình & cài đặt tổng đài IKE TC-108C/TC-208SP mà người dùng có thể thực hiện để thay đổi tùy chỉnh riêng. Các thao tác này có thể thực hiện tương tự với các dòng tổng đài mini IKE khác, bao gồm các phiên bản TC-104/TC-106/TC-108/TC-208.
- Số máy lẻ mặc định từ 801 đến 808: (1) Để gọi nội bộ bấm * để chuyển sang kênh nội bộ sau đó bấm số máy nhánh (2). Gọi ra ngoại mạng theo đường CO trực tiếp bấm số thuê bao của khách.
- Chuyển máy lẻ: Nghe máy ấn flash sau đó ấn số máy cần chuyển và cúp máy (chú ý: nếu không chuyển được máy thì bạn phải đặt lại flash time bằng lệnh * 81 4#
- Cướp chuông (cướp chuông đang đổ tại máy lẻ khác): Các máy nhánh không được cài đổ chuông cũng có thể trực tiếp nhấc máy lên để nghe cuộc gọi từ bên ngoài vào máy đang đổ chuông.
- Chuyển cuộc gọi ( Cuộc gọi do máy A nhận cần chuyển cho máy B ) : Máy A thực hiện trực tiếp bấm số máy B. ( Người gọi nghe nhạc chờ, Máy A ko tắt máy, nghe đổ chuông và máy B đổ chuông. Sau 30s Máy B ko nhấc máy cuộc gọi sẽ quay trở lại Máy A )
4. Cài đặt, lập trình tùy chỉnh nâng cao
Truy nhập vào cài đặt để thay đổi theo ý Người sử dụng : ( lưu ý mọi thao tác lập trình chỉ được thực hiện trên điện thoại để bàn kết nối tới số máy nhánh 801 – Port 1 của tổng đài)
- Cài đặt đổ chuông:
Ở chế độ mặc định tất cả máy nhánh sẽ đổ chuông. Để thực hiện tắt chuông ở các máy lẻ khác thực hiện theo cú pháp : *# 1 N 10 ( trong đó N= Extension Port Number = Port 1-8 ) - Cấm gọi: #4 N X
N= Extension Port Number = Port 1-8
X=40: chỉ gọi những số đặc biệt được cài sẵn cho CO
X=30 : Hạn chế gọi quốc tế
X=20 : Hạn chế gọi trong nước
X= 10 :Chỉ gọi nội bộ - Hủy hạn chế cuộc gọi : #4 N 00
- Giới hạn thời gian cuộc gọi số máy lẻ : #3 N AB ( N= Extension Port Number = Port 1-8 ; AB : thời gian gọi từ 01 phút đến 99 phút )
- Bỏ giới hạn thời gian cuộc gọi : #3 N 00
- Chỉ định số máy lẻ Fax : *# 03 ABC ( ABC : số máy lẻ đặt làm số fax )
- Hủy số máy lẻ chỉ định Fax : *# 03 00
- Thay đổi số máy lẻ: *# *abc #ABC
abc : số máy lẻ cũ
ABC : số máy lẻ mới - Khôi phục toàn bộ số máy lẻ về mặc định : *# * 000
- Reset tổng đài về mặc định: *# 6000
- Kích hoạt DISA lời chào trả lời tự động (thời gian là 10 giây): *# 2000 ( Chỉ có trên model TC-104C/106C/108C/TC208)
- Bỏ chế độ DISA cho về chế độ đổ chuông bình thường: *# 2100
- Ghi âm lời chào: *# 2200 ( Chỉ có trên model TC-104C/106C/108C/TC208 )
- Nghe lại Ghi âm lời chào: *# 2300 ( Chỉ có trên model TC-104C/106C/108C/TC208 )
5. Lợi ích khi sử dụng IKE TC/108C/TC-208SP
- Tăng khả năng tiếp nhận cuộc gọi từ bên ngoài: Đường CO cho phép kết nối hai đường điện thoại PSTN. Điều này giúp doanh nghiệp có thêm lựa chọn khi tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi bên ngoài.
- Phù hợp với bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng: Khi có nhiều cuộc gọi đến, việc sử dụng hai đường trung kế có thể giúp giảm tình trạng phụ thuộc vào một đường điện thoại duy nhất.
- Tận dụng điện thoại analog: Doanh nghiệp có thể sử dụng các điện thoại bàn analog tương thích, chẳng hạn như điện thoại bàn Panasonic hoặc Nec, để xây dựng hệ thống liên lạc nội bộ.
- Dễ mở rộng theo nhu cầu sử dụng đường ngoài: Khi cần tăng số máy nhánh để tận dụng đường bưu điện PSTN.
Lưu ý rằng đường CO không đồng nghĩa với việc có thể thực hiện số lượng cuộc gọi đồng thời không giới hạn. Khả năng gọi đồng thời còn phụ thuộc vào số đường PSTN được cấp và cấu hình thực tế.
6. Ứng dụng thực tế của tổng đài analog IKE
Văn phòng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Tổng đài IKE giúp bố trí điện thoại tại các phòng ban như kế toán, kinh doanh, hành chính và lễ tân. Nhân viên có thể liên lạc qua máy nhánh, giảm việc phải sử dụng đường điện thoại bên ngoài cho mọi cuộc gọi.
Cửa hàng và cơ sở kinh doanh
Với cửa hàng cần một số điện thoại liên hệ chung, tổng đài có thể phân phối cuộc gọi đến các vị trí làm việc khác nhau, tùy theo cấu hình.
Nhà nghỉ và cơ sở lưu trú quy mô nhỏ
Hệ thống điện thoại nội bộ giúp bố trí điện thoại tại quầy lễ tân và các khu vực cần liên lạc. Trước khi triển khai, cần kiểm tra số máy nhánh, hệ thống dây và yêu cầu vận hành thực tế.
Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng
Đường CO phù hợp hơn khi đơn vị cần kết nối tới đường điện thoại PSTN. Tuy nhiên, nếu có nhu cầu gọi đồng thời lớn, ghi âm cuộc gọi, báo cáo chi tiết hoặc làm việc từ xa, doanh nghiệp nên đánh giá thêm giải pháp tổng đài Analog lớn hơn như IKE TC-416H, IKE TC-864T hoặc IP-PBX.
7. Vì sao nên chọn tổng đài analog IKE?
Tổng đài IKE TC-108C và TC-208SP phù hợp với những đơn vị cần một hệ thống điện thoại nội bộ đơn giản, có chi phí đầu tư hợp lý và sử dụng điện thoại analog.
| Tiêu chí | IKE TC-108C | IKE TC-208SP |
|---|---|---|
| Công nghệ | Analog Mini PABX | Analog Mini PABX |
| Đường trung kế CO | 1 | 2 |
| Số máy nhánh analog | 8 | 8 |
| Kết nối điện thoại | Cổng RJ11 tương thích | Cổng RJ11 tương thích |
| Lời chào tự động | Có, theo cấu hình | Có, theo cấu hình |
| Chuyển cuộc gọi | Có, theo tính năng hỗ trợ | Có, theo tính năng hỗ trợ |
| Nhu cầu phù hợp | Văn phòng nhỏ, ít cuộc gọi ngoài | Văn phòng cần 2 đường điện thoại ngoài |
| Định hướng lựa chọn | Ưu tiên chi phí đầu tư | Ưu tiên thêm đường trung kế |
Các lợi ích đáng chú ý gồm:
- Giảm nhu cầu trang bị đường điện thoại riêng cho từng vị trí.
- Tận dụng điện thoại bàn analog tương thích.
- Tổ chức liên lạc giữa các phòng ban thuận tiện hơn.
- Có thể sử dụng lời chào tự động và các chức năng xử lý cuộc gọi được hỗ trợ.
- Lựa chọn một hoặc hai đường CO theo nhu cầu thực tế.
- Triển khai phù hợp với các hệ thống nhỏ không yêu cầu nhiều tính năng nâng cao.
Trước khi mua, doanh nghiệp nên xác nhận số lượng đường CO, số máy nhánh, tính năng DISA, nguồn điện và chế độ bảo hành với nhà cung cấp.
8. Kết luận
Tổng đài analog IKE TC-108C và IKE TC-208SP là hai lựa chọn đáng cân nhắc cho văn phòng nhỏ, cửa hàng và doanh nghiệp cần hệ thống điện thoại nội bộ dễ sử dụng, tiết kiệm chi phí.
Nếu chỉ cần một đường điện thoại bên ngoài và tối đa 8 máy nhánh, IKE TC-108C có thể đáp ứng nhu cầu cơ bản. Nếu cần kết nối hai đường điện thoại PSTN để tăng khả năng tiếp nhận cuộc gọi, IKE TC-208SP là phương án phù hợp hơn.
Để lựa chọn đúng sản phẩm, doanh nghiệp cần căn cứ vào số lượng máy nhánh, lưu lượng cuộc gọi, nhu cầu tính năng và khả năng mở rộng trong tương lai. Liên hệ Escom để được tư vấn giải pháp tổng đài analog IKE phù hợp với hệ thống liên lạc của đơn vị.