Tổng đài IP Matrix ENTERNITY NENXIP 50 là dòng tổng đài IP-PBX nhỏ gọn, linh hoạt với độ tin cậy cao phù hợp với quy mô văn phòng nhỏ cho trụ sở công ty, doanh nghiệp. Tổng đài NENXIP 50 được thiết kế đồng bộ giữa phần cứng và phần mềm có bản quyền, cung cấp 4 đường vào CO kết nối tới mạng diện rộng PSTN, 2 đường FXS ra máy nhánh điện thoại để bàn Analog và 50 tài khoản SIP kết nối tới điện thoại IP-Phone.
Được thiết kế với công nghệ truyền thông tiên tiến, NENXIP 50 cung cấp cho doanh nghiệp cách quản lý hiện đại, đồng bộ với các hệ thống khác trên cùng hạ tầng viễn thông một cách dễ dàng, nhanh chóng. Matrix ENTERNITY NENXIP 50 là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ cần 1 tổng đài chuyên nghiệp, tiết kiệm chi phí đầu tư và liên lạc.
1. TÍNH NĂNG NỔI BẬT
- Hỗ trợ miễn phí lên đến 50 tài khoản SIP
- 4 CO Trunks (PSTN) và 2 Line điện thoại tương tự
- LED báo hiệu trạng thái hoạt động.
- Cấu hình qua giao diện web thân thiện.
2. Giao diện và kết nối vật lý
2.1 Giao diện vật lý
2.2 Mô hình kết nối vật lý điển hình
- Kết nối CO (tối đa 4 giao diện FXO) tới PSTN đường trung kế bưu điện.
- Kết nối tới điện thoại bàn Analog qua 2 giao diện FXS nếu có nhu cầu sử dụng.
- Kết nối tới điện thoại IP-Phone trong mạng LAN.
- Kết nối với mạng LAN qua cổng Ethernet.
- Cấp nguồn 100~240VAC cho tổng đài NENXIP50 và bật nguồn.
3. Kích hoạt bản quyền phần mềm
3.1 Đăng nhập Jeeves
- Mở trình duyệt (Chrome/IE/Firefox,…) trên máy tính PC, sau đó truy cập IP mặc định của tổng đài là 192.168.1.101
- Đăng nhập quản trị: System Engineer
- Đăng nhập như hình với Pass mặc định ban đầu: 1234
Thay đổi mật khẩu mặc định sang mật khẩu riêng.
Giao diện cấu hình ENTERNITY NE xuất hiện, ấn vào dấu sao góc phải phía trên hình
Chọn khu vực
Xong các bước cài đặt nhanh.
3.2 Kích hoạt bản quyền phần mềm
- Mở trình duyệt máy tính truy cập vào trang http://matrixcomsec.com/MatrixLicense
- Đăng nhập bằng tài khoản & pass đã được cấp bởi Matrix
Product Family chọn ENTERNITY, Current License Key: số key bản quyền hiện tại trên giao diện Jeeves của NE và ấn View
Cấu hình hiện tại của tổng đài sẽ hiện ra
Điền License PIN trên thẻ đi kèm và ấn Details
Chọn Active để kích hoạt
Dưới dây là màn hình thông báo kích hoạt bản quyền thành công.
- Bạn có thể lưu lại, in ra hoặc gửi qua email.
4. Hướng dẫn một số cài đặt cơ bản qua giao diện Web
4.1 Cấu hình CO Trunks
- Đăng nhập quản trị: System Engineer
- Cấu hình CO trunks
Định tuyến CO Trunks
Cài đặt nâng cao cho CO Trunks: chuông theo nhóm, lễ tân ảo tự động (IVR), chuông phản hồi, âm thanh bận,…
4.2 Cài đặt máy nhánh SIP Extension
- NENXIP50 hỗ trợ IP-Phone các hãng phổ thông trên thị trường, bạn có thể chọn model máy trong danh sách được nạp sẵn
Chọn thương hiệu/model và sau đó submit để kết nối
NENXIP50 cũng hỗ trợ IP-Phone sử dụng SIP tiêu chuẩn của các hãng không có trong danh sách nạp sẵn (IP-Phone của bên thứ 3).
Tổng đài IP Matrix ETERNITY NENXIP50 – Giải pháp liên lạc cho doanh nghiệp
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, một hệ thống tổng đài điện thoại ổn định giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu chi phí liên lạc. Tổng đài IP Matrix ETERNITY NENXIP50 là giải pháp tổng đài lai (Hybrid IP-PBX), kết hợp điện thoại IP với điện thoại Analog, phù hợp với văn phòng, cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thiết bị hỗ trợ kết nối đường trung kế điện thoại Analog, hệ thống điện thoại IP và các tính năng liên lạc qua VoIP. Với khả năng hỗ trợ tối đa 50 máy nhánh IP theo cấu hình được công bố, Matrix ETERNITY NENXIP50 giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống liên lạc linh hoạt và thuận tiện cho việc mở rộng.
1. Tổng đài IP Matrix ETERNITY NENXIP50 là gì?
Matrix ETERNITY NENXIP50 là tổng đài điện thoại IP-PBX thuộc dòng ETERNITY NENX của thương hiệu Matrix Telecom. Sản phẩm hướng đến các doanh nghiệp cần sử dụng đồng thời điện thoại truyền thống và điện thoại IP trên cùng một hệ thống.
Thiết bị được thiết kế để kết nối các đường điện thoại Analog, điện thoại bàn Analog, điện thoại IP và các dịch vụ thoại VoIP tương thích. Ngoài ra, hệ thống có thể hỗ trợ kết nối mạng di động và hộp thư thoại thông qua các giao diện hoặc module tương ứng.
Theo tài liệu giới thiệu sản phẩm, phiên bản NENXIP50 có các thông số chính gồm 4 cổng trung kế CO, 2 cổng máy nhánh Analog, 8 trung kế VoIP và 50 máy nhánh IP tích hợp sẵn.
2. Thông số kỹ thuật tổng đài Matrix ETERNITY NENXIP50
| Thông số | Đặc điểm |
|---|---|
| Thương hiệu | Matrix Telecom |
| Model | ETERNITY NENXIP50 |
| Loại tổng đài | Hybrid IP-PBX |
| Cổng trung kế Analog CO/FXO | 4 cổng |
| Cổng máy nhánh Analog SLT/FXS | 2 cổng |
| Trung kế VoIP | 8 |
| Máy nhánh IP | Tối đa 50, tích hợp sẵn theo tài liệu sản phẩm |
| Kết nối Ethernet | 1 cổng RJ45, 10/100 Mbps theo tài liệu thông số |
| Kết nối GSM/3G | Hỗ trợ qua module tùy chọn phù hợp |
| Hộp thư thoại | Có thể hỗ trợ theo cấu hình/module |
| Quản trị | Cấu hình qua giao diện web |
| Ứng dụng | Văn phòng, cửa hàng và doanh nghiệp vừa và nhỏ |
Lưu ý: Số lượng máy nhánh IP, trung kế VoIP và các giao diện tùy chọn cần được đối chiếu với phiên bản phần cứng, giấy phép và module đi kèm trước khi triển khai.
3. Ưu điểm nổi bật của tổng đài IP Matrix ETERNITY NENXIP50
3.1. Kết hợp điện thoại Analog và điện thoại IP
Một ưu điểm của Matrix ETERNITY NENXIP50 là khả năng kết hợp hệ thống điện thoại truyền thống với điện thoại IP. Doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng các đường trung kế Analog và điện thoại Analog hiện có, đồng thời triển khai thêm điện thoại IP cho những vị trí cần tính linh hoạt cao.
Giải pháp này phù hợp với doanh nghiệp đang từng bước chuyển đổi từ hệ thống điện thoại truyền thống sang liên lạc qua mạng IP mà chưa cần thay thế toàn bộ thiết bị đầu cuối.
3.2. Hỗ trợ tối đa 50 máy nhánh IP
Theo tài liệu giới thiệu dòng sản phẩm, NENXIP50 hỗ trợ 50 máy nhánh IP tích hợp sẵn. Đây là lợi thế đối với các doanh nghiệp cần bố trí nhiều máy điện thoại tại phòng ban, quầy giao dịch, bộ phận kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng.
Nhân viên có thể gọi nội bộ thông qua máy nhánh được cấu hình trên tổng đài. Việc phân bổ máy nhánh theo phòng ban giúp doanh nghiệp tổ chức hệ thống liên lạc rõ ràng và thuận tiện hơn.
3.3. Hỗ trợ trung kế VoIP
Matrix ETERNITY NENXIP50 hỗ trợ 8 trung kế VoIP theo tài liệu giới thiệu sản phẩm. VoIP cho phép truyền tải cuộc gọi thoại qua hạ tầng mạng IP khi sử dụng dịch vụ và cấu hình tương thích.
Tùy theo nhu cầu, doanh nghiệp có thể xem xét kết nối với nhà cung cấp dịch vụ SIP/VoIP để tổ chức cuộc gọi ra ngoài. Trước khi triển khai, cần kiểm tra khả năng tương thích giao thức, số kênh thoại thực tế và điều kiện dịch vụ từ nhà mạng.
3.4. Kết nối đường điện thoại Analog
Thiết bị có 4 cổng trung kế CO và 2 cổng máy nhánh Analog. Cấu hình này phù hợp với văn phòng nhỏ hoặc doanh nghiệp cần duy trì một phần hạ tầng điện thoại truyền thống.
Do số lượng cổng Analog tích hợp không lớn, doanh nghiệp nên tính toán số đường điện thoại bên ngoài và số điện thoại Analog cần sử dụng trước khi lựa chọn thiết bị.
3.5. Quản trị qua giao diện web
Matrix ETERNITY NENXIP50 hỗ trợ lập trình và cấu hình thông qua giao diện web. Người quản trị có thể thực hiện các công việc như thiết lập máy nhánh, cấu hình đường trung kế và quản lý các thông số hệ thống theo quyền truy cập được cấp.
Giao diện quản trị qua mạng giúp việc cấu hình thuận tiện hơn so với phương pháp chỉ thao tác trực tiếp trên thiết bị. Khả năng quản trị từ xa còn phụ thuộc vào cấu hình mạng và chính sách bảo mật của doanh nghiệp.
3.6. Hỗ trợ tính năng tổng đài doanh nghiệp
Dòng Matrix ETERNITY NENX được giới thiệu với nhiều tính năng phục vụ hoạt động liên lạc, tùy theo cấu hình và phần mềm hỗ trợ, chẳng hạn:
- Auto Attendant: Hệ thống trả lời tự động và hướng dẫn người gọi lựa chọn bộ phận.
- Định tuyến cuộc gọi: Phân phối cuộc gọi theo cấu hình của doanh nghiệp.
- Call Detail Records (CDR): Ghi nhận thông tin chi tiết cuộc gọi phục vụ quản lý.
- Hội nghị thoại: Hỗ trợ cuộc gọi hội nghị theo khả năng của hệ thống.
- Voicemail: Hỗ trợ hộp thư thoại khi cấu hình đáp ứng yêu cầu.
- Mobile Extension: Có thể hỗ trợ sử dụng thiết bị di động như máy nhánh trong cấu hình tương thích.
Các tính năng cụ thể cần được xác nhận theo phiên bản thiết bị, giấy phép và module thực tế.
4. Ứng dụng của tổng đài Matrix ETERNITY NENXIP50
Văn phòng doanh nghiệp
Tổng đài giúp kết nối các bộ phận như kinh doanh, kế toán, nhân sự, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng. Nhân viên có thể gọi nội bộ nhanh chóng thay vì phải sử dụng các đường điện thoại bên ngoài cho mọi cuộc gọi.
Cửa hàng và chuỗi bán lẻ
Doanh nghiệp bán lẻ có thể sử dụng tổng đài để tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, kết nối bộ phận bán hàng và quản lý các vị trí làm việc. Khi cần triển khai nhiều địa điểm, cần kiểm tra phương án kết nối và cấu hình phù hợp cho từng cơ sở.
Trung tâm chăm sóc khách hàng quy mô nhỏ
Hệ thống có thể hỗ trợ phân phối cuộc gọi và tổ chức các máy nhánh cho nhân viên tư vấn. Doanh nghiệp nên xác định trước số lượng cuộc gọi đồng thời, nhu cầu ghi âm, báo cáo và tích hợp phần mềm để lựa chọn cấu hình phù hợp.
Công ty dịch vụ và doanh nghiệp vừa và nhỏ
Các công ty tư vấn, dịch vụ kỹ thuật, phân phối và thương mại có thể cân nhắc NENXIP50 khi cần hệ thống điện thoại kết hợp IP và Analog, đồng thời muốn quản lý máy nhánh tập trung.
5. Hướng dẫn triển khai tổng đài Matrix ETERNITY NENXIP50
Để hệ thống hoạt động ổn định, doanh nghiệp nên thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khảo sát nhu cầu sử dụng
Xác định số lượng nhân viên, số máy nhánh IP và Analog, số đường điện thoại bên ngoài, nhu cầu gọi đồng thời và các tính năng cần thiết.
Bước 2: Chuẩn bị hạ tầng mạng
Kiểm tra kết nối LAN, địa chỉ IP, hệ thống switch và chất lượng mạng. Nếu sử dụng VoIP, cần chú ý băng thông, độ trễ, jitter và chính sách QoS để bảo đảm chất lượng thoại.
Bước 3: Kết nối thiết bị
Kết nối nguồn điện, cổng Ethernet, đường trung kế CO và điện thoại Analog theo sơ đồ lắp đặt. Các module GSM/3G hoặc hộp thư thoại chỉ được triển khai khi thiết bị có cấu hình tương ứng.
Bước 4: Truy cập giao diện quản trị
Sử dụng máy tính kết nối mạng để truy cập giao diện web của tổng đài theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Thực hiện đăng nhập bằng tài khoản được cấp và thay đổi mật khẩu mặc định nếu có.
Bước 5: Cấu hình máy nhánh và trung kế
Thiết lập thông tin máy nhánh IP, cấu hình điện thoại Analog, đường trung kế và quy tắc định tuyến cuộc gọi theo nhu cầu thực tế.
Bước 6: Kiểm tra và nghiệm thu
Thử gọi nội bộ, gọi ra ngoài, gọi vào, kiểm tra chất lượng âm thanh và xác minh các tính năng đã cấu hình. Nên kiểm tra cả tình huống mất kết nối mạng hoặc gián đoạn đường trung kế để đánh giá khả năng vận hành.
6. Những điểm cần lưu ý khi chọn mua Matrix ETERNITY NENXIP50
Trước khi đặt mua, doanh nghiệp nên lưu ý:
- Số lượng máy nhánh: Xác định số điện thoại IP và Analog cần sử dụng ngay cũng như nhu cầu tăng thêm trong tương lai.
- Số cuộc gọi đồng thời: 50 máy nhánh IP không đồng nghĩa với 50 cuộc gọi đồng thời. Cần kiểm tra dung lượng xử lý thoại và cấu hình thực tế.
- Module mở rộng: Xác nhận module cần thiết cho GSM/3G, hộp thư thoại và các tính năng bổ sung.
- Khả năng tương thích: Kiểm tra điện thoại IP, giao thức SIP, nhà cung cấp dịch vụ VoIP và các thiết bị đang sử dụng.
- Hạ tầng mạng: Đánh giá chất lượng LAN và đường truyền Internet nếu có sử dụng VoIP.
- Bảo mật: Thay đổi mật khẩu quản trị, giới hạn quyền truy cập và áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống thoại IP.
Đặc biệt, cần phân biệt tính năng có sẵn với tính năng yêu cầu module hoặc giấy phép riêng. Việc kiểm tra cấu hình trước khi mua giúp tránh phát sinh chi phí và bảo đảm tổng đài đáp ứng đúng nhu cầu.
7. Vì sao nên tìm hiểu tổng đài Matrix ETERNITY NENXIP50 tại Escom?
Khi lựa chọn tổng đài cho doanh nghiệp, ngoài thông số thiết bị, khách hàng cần được tư vấn phương án triển khai phù hợp với số lượng máy nhánh, hạ tầng mạng và nhu cầu liên lạc.
Escom hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ kỹ thuật. Khi tìm hiểu giải pháp tổng đài Matrix ETERNITY NENXIP50, doanh nghiệp nên trao đổi rõ về:
- Số lượng máy nhánh và đường trung kế cần sử dụng.
- Sơ đồ kết nối điện thoại IP, điện thoại Analog và mạng LAN.
- Các module, giấy phép hoặc tính năng cần bổ sung.
- Phương án cấu hình, kiểm tra và bàn giao hệ thống.
- Khả năng hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì theo thỏa thuận.
Liên hệ Escom để được tư vấn lựa chọn giải pháp tổng đài phù hợp với quy mô và ngân sách của doanh nghiệp.
8. Kết luận
Tổng đài IP Matrix ETERNITY NENXIP50 là giải pháp Hybrid IP-PBX dành cho doanh nghiệp cần kết hợp điện thoại IP và Analog trong một hệ thống liên lạc tập trung. Với 4 cổng trung kế CO, 2 cổng máy nhánh Analog, 8 trung kế VoIP và khả năng hỗ trợ 50 máy nhánh IP theo tài liệu sản phẩm, thiết bị là lựa chọn đáng cân nhắc cho văn phòng và doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Để lựa chọn chính xác, doanh nghiệp nên đánh giá số lượng máy nhánh, nhu cầu gọi đồng thời, tính năng cần sử dụng và các module đi kèm trước khi triển khai.